FAQ

Arte Flamante, es el arte creado totalmente a mano y que luce con luz propia.

Los productos están fabricados con resina, son muy resistentes.

Nuestros productos se envían todos correctamente embalados usando siempre, sobres acolchados o cajas con protección, tanto envolviendo las figuras, como dentro de la caja,  en el caso sobre todo de las figuras grandes.

Por lo tanto, al tratarse de una artesanía, Arte Flamante, no se hace cargo de las posibles fracturas que presente el producto al llegar a tus manos, ya que una vez el producto es embalado correctamente y enviado al destino,  el único responsable de lo que le pueda suceder en el trayecto, es el cliente.

Los productos adquiridos en Arte flamante no pueden ser devueltos en ningún caso, a no ser que el producto que recibes no sea el que tú previamente has comprado. En ningún caso se harán por lo tanto devoluciones, ya que los productos de esta web se confeccionan a mano, una vez  se realiza la compra  ya no hay vuelta atrás porque el producto comienza a fabricarse.

 

Solo nos haríamos responsables de un producto defectuoso si al confeccionarlo nosotros hemos cometido algún fallo o no se corresponde al producto que has comprado por error nuestro.

Arte Flamante, embala con sumo cuidado y delicadeza cada uno de sus productos para que lleguen en perfectas condiciones hasta tus manos.

Si la pieza llega fracturada a tus manos, esto es a consecuencia del transporte. Nosotros ya indicamos que no nos hacemos cargo de las posibles fracturas que sufran los productos durante el envío. Arte Flamante no se hace responsable por lo tanto de dicha reparación ni tampoco se abonará ningún importe en compensación.

Las figuras para boda personalizadas o Funko Pop no están en stock, por lo que hay que realizar el encargo de las mismas mediante nuestro contacto o enviando un mail a: arteflamante@gmail.com

Es conveniente realizar el pedido hasta con un máximo de antelación de un año, o mínimo de 3-6 meses. Si no se cuenta con tanta antelación, nos puedes hacer llegar un mail consultando disponibilidad y podemos consultar huecos libres en agenda.

Nos debes de escribir con tu idea para las figuras y a partir de ahí se te solicitará la fecha del evento para conocer si tenemos disponibilidad para la confección de tus figuras, ya que Arte Flamante trabaja dentro de un circuito de pedidos, que una vez queda repleto ya no se podrán añadir más pedidos a él.

Por ello, es conveniente que si deseas adquirir las figuras de boda personalizadas nos escribas con la mayor antelación posible de este modo te garantizamos la confección del pedido.

Los pedidos de figuras de boda o Funko Pop, al tratarse de un producto personalizado y hecho a mano íntegramente, se deben de encargar con bastante tiempo de antelación, creemos que lo más conveniente sería máximo de un año y mínimo de 6 meses.

Hacer el pedido con antelación es muy necesario para nuestra organización en agenda y a la hora de confeccionar los pedidos, ya que de este modo nos podemos organizar de la mejor forma y ofrecerte plazos de entrega a tiempo y más cortos.

Si por algún motivo necesitas las figuras con carácter urgente también disponemos de una modalidad para hacer este tipo de pedidos, para ello debes de escribirnos un mail.

No hacemos descuento por volumen, pero si se trata de un encargo de piezas en serie, de gran cantidad, podemos hablar detenidamente.

 

Actualmente todos los envíos se están realizando mediante la mensajería privada MRW.

Todos los productos que hay en la web, están hechos a mano por lo que el tiempo de confección de los mismos está entre 4-5  semanas. Recibirás tu pedido dentro de ese plazo, pues es el tiempo de confección de las piezas.

*Este plazo puede verse sujeto a variaciones pues es un producto realizado a mano que puede verse sometido a demoras en su proceso, consultar en todo caso vía mail, si lo necesitas para una fecha determinada.

Por supuesto, además son proyectos que nos encanta llevar a cabo. Ecríbenos con tu propuesta de diseño o solicita que te realicemos nosotros el diseño y te daremos un presupuesto adecuado a grandes cantidades.

Los materiales son resina, arcilla polimerica y pinturas acrílicas, barnices, etc…

Si no encuentras la respuesta a tus dudas, escríbenos al mail : arteflamante@gmail.com

Arte Flamante